信用卡,得年轻人者方能得天下

走过青年时代的人,都会回过头感叹一句:年轻,真好。因为年轻,他们无惧荆棘,敢于为梦想奋力拼搏;因为年轻,他们敢想敢闯,用热血激情书写青春;因为年轻,他们思想飞扬,更愿意彰显个性潮流。

2020年末之际,招商银行信用卡举办了第二届「总有人正年轻」主题Talk!,邀请了众多嘉宾共同探讨关于有“Z世代”之称的95后年轻人们的世界观和价值观。这次主题座谈会上,还推出了招商银行bilibili联名信用卡,它将作为新的见证,陪伴又一代的“Z世代”年轻人。

Z世代指的是1995年以后至2000年出生的年轻一代人群,他们俨然已经成为了今天互联网世界的主力军,他们正在创造着自己独有的圈层和文化,并且正在释放制造流行的潜力。招行信用卡此次携手B站,以一种新维度视角,与他们开启一段360°沉浸式思想碰撞之旅。

作为信用卡行业中的“先锋”,招行信用卡多年在年轻族群中持续深耕,不仅打造了一张YOUNG信用卡成为众多年轻人的首选,十多年来一直坚持深耕经营而且延续到他们走上工作岗位,缔造了行业内的“YOUNG卡现象”,至今拥有了1500多万活跃用户,消费数据表现相当出色。而2019年首次主题Talk活动中推出的星座卡,一年时间就发卡量超过百万,其中35岁以下年轻客群占比达到80%。

在这个眼球聚焦点快速切换的移动互联网时代,无卡支付已经成为了主要的支付方式,使用实卡的几率大幅降低,这对于信用卡形成一定的冲击。但是如何采用年轻人喜欢的方式来俘获年轻人的青睐,对招行信用卡能否在行业中取得领跑地位是一个挑战,最终,正是年轻人成就了招行信用卡,也铸就了招行信用卡强大的年轻化基因。

年轻人拥有众多个性化消费需求,能否满足他们千变万化的消费需求,某种程度决定了年轻人能否成为招行信用卡的“忠实粉丝”。在与招行信用卡中心多年接触的过程中,深深感受到众多年轻人充满了朝气蓬勃的精神风貌,也正是由于招行信用卡有着这样一群熟悉年轻人的团队,以及与年轻人趣味相投的技术基因与经营思维,成为招行信用卡品牌扎根年轻客群的根基。

多年来,招行信用卡始终陪伴年轻人行驶在他们的主航道上,保持着与年轻人情感共鸣,承载着不同圈层客群兴趣。抓住他们热爱运动的天性,招行推出了影响力巨大的NBA系列体育类信用卡;抓住他们情感寄托,推出了以HelloKitty为代表的卡通粉丝类信用卡;抓住他们释放自我的本能,推出了以魔兽世界、英雄联盟,再到王者荣耀为代表的网络游戏类信用卡;以及推出了多款以青春形象为代表的偶像类信用卡,每一类产品都赢得了特定年轻客群的追捧,在信用卡上融入用户个性化需求,以及激发出他们对喜好品牌所表现出来的情感投入。

抱着“世界很大,我想要去看看”的想法,很多年轻人已经习惯了来一场“说走就走”的世界旅行,招行信用卡去年推出“非常全球,刷新世界”活动,助力他们走出去看世界。而“世界再大,也会想家”,招行信用卡以一部情感微电影《世界再大,大不过一盘番茄炒蛋》,打造出一个信用卡行业中成功的现象级品牌营销案例,其所传递的“你的世界大于全世界”情感价值观,迅速获得了广大年轻群体用户的高度共鸣,其中不少年轻人很快成为招行信用卡的新客户,笔者正在留学中的孩子也荣幸地成为了该卡的“全球代言人”。

随着消费金融产业迅猛发展,越来越多信用卡机构纷纷将目光瞄准消费能力强、消费理念超前的年轻群体。在招行信用卡成功的案例影响下,众多发卡银行将目光聚焦到了年轻群体,应该说,谁抢占了年轻人这个市场,决定了谁在未来信用卡市场中业务发展中掌握主动权。

信用卡除了消费功能外,还蕴含着用户对品牌的追捧、颜值的喜好、活动的参与等精神层面的诉求。当其它视频网站还在主打高清视觉效果的时候,B站却站出来主打弹幕,视觉效果差不说,还被一堆弹幕影响到视频内容都没法看,但年轻人觉得好玩,一边看内容还能一边发表各种评论。以前做企业更多注重于用户对产品是否好用,但是面对“Z世代”群体,产品的好用只是一方面,而好玩更是他们所追求的个性表现。

招行信用卡正是抓住年轻人的这种需求,以热爱之名,打磨出这款以bilibili代表形象2233为主体设计的招商银行bilibili联名信用卡,卡面选择了B站与故宫宫苑联合设计出品的2233国风华彩新形象,其绘画细节均参考自故宫馆藏真品。两位少女身着明代服饰,端坐在盛开的红白海棠枝上,华贵与清雅并存,花开两朵,各自绚烂。

招行信用卡正是围绕着在移动互联时代的“Z世代”群体的世界观与价值观,以及消费行为出现的巨变,通过大数据工具,挖掘用户的消费特征、消费习惯等行为,制定差异化的营销活动,诸如正在进行的10元风集喵抢拍活动,将用卡、娱乐、社交融为一体,可以自娱自乐,也可以组团共同分享这份快乐;招行信用卡的周三五折、周六必享活动为用户提供了丰富的餐饮消费优惠,让众多职场的年轻用户趋之若鹜,五折消费券经常是“秒没”。

从招行信用卡每年举办的这场以“总有人正年轻”主题活动可以深深地体会到,今天的信用卡业务如很多行业一样,得到年轻人者方能得天下。随着“Z世代”群体逐渐成为社会主力消费群体,留住他们的难度比获得他们还要大。在这场与“Z世代”对话的主题活动中,招行信用卡提出了“液态青年”的现象,即他们拥有“流动灵活又变化万千”“互相独立又紧密连接”“涓涓细流又波涛汹涌”三大特征。

由此可以看到,招行信用卡不仅只是满足年轻客群极富个性的需求,也在超前研究他们未来发展的趋势,真正做到:如今年轻人在哪里,招商银行信用卡就在哪里。这也是招行信用卡品牌魅力所在!

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