中国人寿靠谱吗(中国人寿报案电话是多少)

尊敬的客户

感谢您选择中国人寿保险公司,为使您的权益得到切实保障,获得公司优质、快捷的理赔服务,请您仔细阅读本须知。

温馨提示

请您在出险24小时报案!根据合同约定,被保险人发生保险事故必须到二级以上(含)医院或本公司认可的医疗机构治疗,非定点医院门诊或住院花费的医疗费用,本公司不予负责。

一、拨打服务电话95519,提供全天24小时服务

二、拨打当地中国人寿营业厅电话

中国人寿新华园营业厅 2109300转537

中国人寿平泉支公司 0314-6023201

中国人寿宽城支公司 0314-6634877

中国人寿隆化支公司 0314-7062442

中国人寿滦平支公司 0314-8582596

中国人寿双滦支公司 0314-4040765

中国人寿滦平支公司 0314-8583728

中国人寿营子支公司 0314-5011488

中国人寿承德县支公司 0314-3011916

中国人寿兴隆支公司 0314-5055555

中国人寿丰宁支公司 0314-8013728,8016155

中国人寿围场支公司 0314-7515074

三、与您保单销售人员联系。

我公司客服人员将根据具体情况,给予专业指导和后续跟进服务,让理赔不再是难题。

中国人寿多年来始终秉持“诚实守信 客户至上”的服务理念,致力于流程和新技术的融合与应用,不断刷新理赔速度,提升客户服务体验。

2019年为了能实现理赔速度质的飞跃,中国人寿借助新一代理赔平台,推出了全流程自动化理赔,真正实现了小额案件“秒”赔付。

中国人寿-1
“风险无处不在,疾病,意外,你若安好,我备胎到老,你若不好,我是救命稻草,中国人寿为你服务!”

速度有多重要,让事实来说话”

1 经典案例一

客户马同学,14岁,2018年9月在学校投保了我公司《国寿学生儿童意外伤害保险》。马同学于2018年12月21日因脑炎住院治疗,出院后其母亲高女士于2019年1月24日上午11点半多来我公司柜面提交理赔资料,经审核资料齐全并查询客户投保信息准确无误后,客户高女士开始填写理赔申请书,柜面受理人员在客户填写申请书的同时进行立案,将客户出险信息录入系统,仅仅5分钟结案完成,10分钟后高女士便已收到到账短信“理赔金440.44元已经转到您的xx账户“。高女士带着不可思议的表情问到“这是我刚申请的理赔吗?这么快?”。我们的柜员自豪的回答道“对啊,现在就是这么快,”高女士给了一个大大的

,说道“中国人寿服务就是好!我可以给我大儿子在这不通过学校投保一份这种学生险吗?这样我放心!”

启示

理赔速度是客户对理赔服务最直观的感受。急客户之所急,第一时间将理赔款给到客户是我们一直的追求,国寿速度,领跑全行业。

2 经典案例二

客户王先生,35岁,于2018年03月16日在我公司投保了一份《国寿农村小额意外伤害保险》。2018年11月25日,王先生在家中修理家具时不慎被割伤,住院治疗于2018年11月30日出院。

王先生办理完农合报销后,于2019年1月14日来我公司柜面申请理赔,经审核,资料齐全,信息准确,王先生开始填写理赔申请书。柜面受理人员同时上机立案。约10分钟案件录入新一代系统,自动处理审批并结案,理赔金465.61元经过快捷支付的方式立刻便转到了客户的账户上。王先生还没有离开柜面就已经收到了赔款,他惊喜地说“到农合报销我用了两个月,没想到在保险公司就用10分钟。都说保险公司理赔难,我第一次来申请理赔没想到这么简单,这么快,根本就不像别人说的那样。中国人寿服务就是好,不愧是世界500强企业!

启示

快速和便捷是客户的需求,也是我们国寿理赔一直追求的目标。客户的认可就是我们前进的动力,让更多客户享受到中国人寿专业、快速和便捷的服务是我们的心愿。岁月变迁,初心不改。变的是理赔服务模式,不变的是我们服务客户的初心。

2019年,为进一步改善客户服务体验,开创中国人寿特色服务品牌,继小额案件“秒”赔付,公司隆重推出“重疾险一日赔”极速理赔服务。三年以上的老客户首次罹患急性心梗、恶性肿瘤等诊断明确的重大疾病,因重疾住院治疗并在确诊3日内向公司报案,公司当日慰问,简化一切可以简化的手续,协助客户集齐理赔应备资料,开通绿色通道,实现“重疾险一日赔”,极速理赔服务得到客户广泛认可。中国人寿承德分公司将继续秉承以客户为中心的服务理念,大力提升理赔服务时效,认真践行中国人寿服务承诺。

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